Expedition et manutention

Chez FRESH MEAT, nous comprenons que la qualité et la fraîcheur de nos viandes sont primordiales pour vous. C’est pourquoi nous avons mis en place un système de livraison soigné et sécurisé, qui garantit que vos produits arrivent en parfait état.

Zones de livraison et délais

Nous livrons dans toutes les régions de la Côte d'Ivoire, ou des zones spécifiques, afin de vous fournir des produits frais où que vous soyez. Selon votre emplacement et le mode de livraison choisi, les délais de livraison varient entre 24 et 72 heures pour les commandes en zone urbaine et peuvent aller jusqu'à 5 jours ouvrables dans les zones plus éloignées.

Emballage et conditions de manutention

Pour préserver la fraîcheur de chaque produit, nous utilisons un emballage réfrigéré spécialement conçu pour les denrées périssables. Nos viandes sont placées dans des contenants isolants qui maintiennent une température idéale pendant le transport. De plus, chaque commande est scellée hermétiquement pour garantir une hygiène optimale et minimiser tout risque de contamination.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction de votre localisation et du volume de la commande. 

Suivi de votre commande

Dès que votre commande est confirmée et en cours de préparation, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail ou SMS. Ce numéro vous permettra de suivre en temps réel le statut de votre livraison et de connaître l’heure estimée d’arrivée.

Instructions de réception

Nous recommandons vivement aux clients d'être présents lors de la réception de la commande pour garantir la fraîcheur des produits. Nous nous assurerons que votre commande soit maintenue en condition réfrigérée jusqu'à la livraison.

Politique de retour

Nous sommes convaincus de la qualité de nos produits et nous faisons de notre mieux pour garantir une satisfaction totale. Cependant, si un produit ne répond pas à vos attentes ou présente un défaut, contactez-nous sous 24 heures suivant la réception. Veuillez inclure des photos et une description détaillée du problème pour que nous puissions traiter votre réclamation rapidement.

Merci de choisir FRESH MEAT! Notre équipe est fière de vous offrir un service de qualité et de faire partie de vos repas du quotidien